任职要求

1、专业资质：计算机相关中级以上资质。

2、学历要求：计算机专业本科及以上

3、工作年限：1年以上

4、行业背景：IT运维服务、IT项目实施、IT技术支持

弹性指标

1、具有1年以上互联网软件或系统实施工作经验（条件优者可适当放宽）；

2、熟悉软件应用、服务器、网络、数据库等软硬件相关知识；

3、具备较好的学习、沟通、交流、协调能力，应变能力，能妥善处理突发状况；

4、具备一定分析解决问题能力、文档编写能力，熟练操作办公常用软件，如WORD、excel、ppt等。

5、具备当众培训、培训课件制作能力。

职责描述

1、 负责产品或系统的推广实施工作，包括实施培训计划、实施方案编制。负责用户培训工作，包括培训课件制作、常见问题答疑、常见问题知识库整理工作；并根据现场培训情况，收集产品、系统反馈信息及资料，收集需求信息，以及现场问题答疑等。

2、 负责产品或系统的安装、部署、调试、维护，包括环境搭建、系统业务日常维护及监控；主流相关系统、软件、插件安装使用。

3、 用户现场技术支持及日常维护，包括受理、处理客户咨询等问题，向用户提供咨询、指导、解释相关业务或技术问题，收集用户反馈信息。

4、 编写项目相关实施文档，包括用户使用手册，管理员使用手册，测试文档，验收文档等。

5、 日常问题受理、记录及跟进处理，并根据相关问题统计、分析，形成问题记录，知识库，指导书、应急方案等。

6、 和项目相关人员沟通、协调，确保项目正常开展。配合完成项目经理或部门领导分配的其他各项工作。

7、配合完成项目经理或部门领导分配的其他各项工作。